업무 맥락 파악
대상의 관계와 현재 상태를 연결해, 판단에 필요한 정보를 자동으로 찾습니다
기존 시스템의 정보와 업무 기준을 연결해, 여러 정보를 종합해야 하는 판단과 대응 업무를 AI Agent가 처리하도록 자동화하는 플랫폼입니다. 기존 시스템은 그대로 두고, 그 위에 업무 지식과 AI Agent를 더합니다.
AI Agent 역할과 지식 활용을 설명하는 개념도입니다.
‘무엇이 어디에 영향을 주는지’, ‘어떤 조건이면 어떤 기준을 적용하는지’는 문서와 담당자의 경험에 흩어져 있습니다. 엠큐닉은 이 관계와 적용 조건을 AI가 활용할 수 있는 대상, 관계, 기준으로 구조화합니다.
대상의 관계와 현재 상태를 연결해, 판단에 필요한 정보를 자동으로 찾습니다
데이터와 업무 기준을 종합해 상황을 판단하고, 필요한 조치와 대상을 결정합니다
판단 결과를 바탕으로 업무 규칙과 권한에 따라 Agent와 시스템이 후속 조치를 자동으로 실행합니다
자동화할 업무의 판단과 실행에 필요한 대상, 데이터, 관계, 규칙을 정의합니다. 이를 바탕으로 구축 범위를 정하고, AI Agent가 활용할 업무 지식을 여섯 가지 요소로 구조화합니다.
필요한 업무부터 시작하고, 새로운 업무에는 기존 지식을 재사용해 필요한 지식과 기능을 더합니다.
AI Agent는 이 지식 구조에서 판단 근거와 실행 조건을 조회하고, 연결된 시스템을 통해 조치를 수행합니다.
엠큐닉 플랫폼 설계 방식입니다.
온톨로지를 구성하는 객체와 관계를 전체적으로 보여주고, 업무에서 중요한 객체를 크기로 구분합니다. 객체를 선택하면 핵심적인 역할을 하는 이유와 다른 객체, 판단, 대응에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.
카드를 누르면 관계망에서 관련 객체와 경로를 강조합니다. 객체를 누르면 상세 정보를 볼 수 있습니다.
중요도는 업무의 필수성과 의존 관계를 기준으로 검토하며, 강조된 경로는 함께 확인할 영향 범위를 나타냅니다.
기존 시스템의 데이터를 온톨로지 기반 업무 지식으로 구조화합니다. AI Agent는 이 지식을 활용해 판단하고, 결과와 근거를 공유하며 협업합니다. 필요한 조치는 연결된 업무 시스템을 통해 정해진 규칙과 권한에 따라 자동으로 실행합니다.
업무 지식을 갱신하면 이를 참조하는 Agent의 판단 기준에 반영됩니다. 새로운 데이터 입력, 화면, 외부 시스템 연동처럼 기능이 필요한 범위는 별도로 개발합니다.
지식 모델(객체, 속성, 관계, 업무 규칙), 업무 실행 연계(SOP, 조치 유형, 승인 조건), 상황 변화 반영(시점별 위치, 관측값, 상태)으로 구성합니다.
도메인 규정과 SOP, 데이터 정의서
클래스와 관계 정의, 규칙, 조치 유형
변경된 지식을 사용하는 Agent와 업무를 확인하고, 검증된 기준을 적용합니다. 변경 내용부터 Agent별 반영 상태, 판단에 사용한 기준 버전까지 추적합니다.
단계를 선택해 변경 관리 흐름을 확인하세요
분류 Agent는 기준을 직접 참조하고, 배정 Agent는 분류 결과를 받아 영향을 받습니다.
| 예시 요청 | 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|---|
| 긴급 지원 고객 문의 | 일반, 일반팀 | 우선, 긴급 대응팀 |
| 계약 고객 문의 | 우선, 전담팀 | 우선, 전담팀 (변화 없음) |
| 일반 고객 문의 | 일반, 일반팀 | 일반, 일반팀 (변화 없음) |
관련 정보 탐색부터 근거 기반 판단, 시스템을 통한 실행까지 연결하고 새로운 AI 업무로 확장합니다.
데이터, 문서, 관측 정보에 업무 대상과 판단 기준, 처리 절차를 연결합니다. 담당자가 필요한 정보를 함께 살펴보고, 상황 변화에 따른 영향과 후속 업무를 확인하도록 지원합니다.
정보를 찾으려고 여러 시스템을 확인합니다.
필요한 정보를 모아 확인하고 대조하는 부담을 줄입니다.
상황이 바뀌었을 때 무엇을 확인해야 할지 어렵습니다.
지금 확인해야 할 정보와 대상을 파악합니다.
정보나 기준이 바뀌면 어떤 업무에 영향을 주는지 파악하기 어렵습니다.
함께 재검토해야 할 대상과 업무를 찾습니다.
AI가 왜 그렇게 판단했는지 확인해야 합니다.
판단을 검토하고, 그 이유를 설명할 수 있습니다.
담당자마다 판단과 처리 방식이 다릅니다.
담당자가 달라도 일관된 기준으로 검토합니다.
판단 이후 후속 처리는 따로 해야 합니다.
대응안 작성, 알림 등 필요한 후속 업무로 이어집니다.
실제 사용하는 용어, 데이터, 판단 기준, 처리 절차를 함께 구성합니다. 우리 조직의 업무에 맞는 판단 근거를 제공합니다.
고객이 자주 묻고 판단해야 하는 질문을 기준으로 필요한 정보와 관계를 설계합니다. 업무에 필요한 답과 근거가 나오는지 시나리오로 확인합니다.
기존 데이터와 시스템을 활용해 우선 필요한 범위부터 연결합니다. 검증한 지식을 재사용하며 적용 업무를 넓혀갑니다.
MCP와 API를 통해 AI 서비스와 업무 시스템이 온톨로지 기반 업무 지식과 Agent 기능을 활용합니다. 관련 정보 탐색과 근거 기반 판단을 지원하고, 필요한 조치를 연결된 업무 시스템에 요청합니다.
정해진 규칙과 권한에 따라 업무 시스템에 조치를 요청하고, 실행 결과를 확인합니다.
업무에 필요한 대상과 현재 상태를 찾습니다
대상 간 관계를 따라 관련 정보와 영향 범위를 확인합니다
판단에 사용한 데이터, 기준, 출처를 확인합니다
업무 기준과 현재 정보를 종합해 상황을 판단합니다
상황에 맞는 업무 절차와 담당 정보를 찾습니다
판단 결과와 절차를 바탕으로 필요한 조치를 구성합니다
외부 AI 서비스가 플랫폼의 업무 지식과 도구를 활용하도록 연결합니다
보안 요구와 운영 환경에 맞춰 Agent가 사용할 모델을 구성합니다
연결 가능한 서비스와 모델은 인터페이스 지원 여부와 운영 환경에 따라 달라집니다.
온톨로지가 판단과 대응을 어떻게 바꾸는지 확인하세요.
호우/침수와 화학사고 대응 시나리오를 통해, 온톨로지 적용 전후의 판단 근거와 대응안이 어떻게 달라지는지 살펴보세요.
수위, 영향지역, 시설, 대응절차를 연결해 위험 판단과 대응안 도출을 지원합니다.
설비 이상, 물질 정보, 주변 지역, 대피절차를 연결해 상황 판단과 주민대피 계획 수립을 지원합니다.
사례별 질문을 선택하고, 온톨로지 적용 전후의 상황 판단, 근거, 대응안을 비교해 보세요.
사전 구성된 결과를 살펴보는 데모입니다. 실시간 AI 응답이나 장비 제어는 제공하지 않습니다.업무 대상과 특성, 대상 간 관계, 판단 기준과 조건, 상태와 변화, 출처와 판단 근거, 실행 절차와 권한의 여섯 요소로 구성합니다. 자동화할 업무에 필요한 범위부터 설계해 AI Agent의 판단과 실행에 활용합니다.
데이터 연결과 함께 업무 대상의 의미, 관계, 판단 기준을 정의해야 합니다. 자동화할 업무를 먼저 정하고, 필요한 데이터와 문서를 연결해 AI가 활용할 업무 지식을 구성합니다.
데이터베이스는 데이터를 저장하고 조회하며, 온톨로지는 업무 대상과 관계의 의미, 적용 기준을 명시합니다. 지식그래프는 이러한 구조에 실제 정보를 연결해 관련 대상과 근거를 탐색하도록 합니다. 이들을 함께 활용해 AI가 업무 맥락에 맞게 판단할 수 있도록 합니다.
기존 시스템을 유지하면서 OAIP를 연계합니다. 판단과 자동화가 필요한 업무부터 온톨로지를 구성하고, 데이터 특성과 운영 환경에 맞춰 필요한 정보를 조회하거나 수집, 저장합니다. 실행이 필요한 조치는 기존 업무 시스템과 연결합니다.
연결 대상의 API와 제어 인터페이스를 연계해, 정해진 규칙과 권한에 따라 실행을 요청할 수 있습니다. 온톨로지에는 실행 대상, 조건, 담당, 절차와 호출에 필요한 연계 정보를 정의하고, 실제 실행은 연결된 업무 시스템과 제어 시스템이 수행합니다.
내부 Agent는 운영 환경에 맞춰 외부 상용 API형 또는 로컬 설치형 LLM으로 구성할 수 있습니다. 외부 AI 서비스는 MCP와 API를 통해 플랫폼의 업무 지식과 도구를 활용하도록 연결하며, 구체적인 연결 방식은 해당 서비스와 모델의 지원 기능에 따라 정합니다.
기존에 정의한 대상, 관계, 업무 기준을 재사용합니다. 새로운 업무에 필요한 지식이 없으면 해당 범위를 추가하고, Agent가 사용할 도구와 시스템을 연결합니다. 지식을 확장할 때는 기존 Agent에 미치는 영향도 함께 확인합니다.
현업 담당자와 답해야 할 질문을 먼저 정하고, 필요한 범위부터 구축해 확인합니다.